Términos y Condiciones
CONTRATO DE ADHESION – LEY 24.240- DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Este contrato describe los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por, FUNARG S.A.S., CUIT N° 30-71788244-6, domiciliada en Calle Emilio Civit 311 CP 5500 – Mendoza (ACCESSFAN”), actuando por cuenta y orden del Club, Estadio, Organizador o Promotor del evento deportivo (en adelante el “Organizador”), para la compra, por cuenta y orden de un tercero, de entradas digitales con código QR (las “Entradas”) de partidos de fútbol (los “Partidos”) y/o pago de cuotas sociales (Carnet QR) de ingreso a las instalaciones y/o beneficios de la institución (el “Club”) en el sitio web www.accessfan.ar y/o a través de cualquier otro canal de comercialización de ACCESSFAN (la “APP”). Cualquier persona que desee adquirir una Entrada o asociarse a un Club (el “Cliente”) podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el uso de ACCESSFAN, en caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios prestados por ACCESSFAN. El Organizador es el únicos y directo responsable del partido de fútbol o evento deportivo a realizarse, sujeto a las condiciones de venta.
Artículo 1. PROPÓSITO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
El propósito de los presentes Términos y Condiciones es definir las condiciones, derechos, obligaciones, responsabilidad y límites aplicables a todos los usos de las Entradas y/o Carnet QR por cualquier Cliente que lo haya adquirido a través de ACCESSFAN.
Se invita a los clientes a leer este documento con la máxima atención. Al acceder a ACCESSFAN, los clientes reconocen que han leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Artículo 2. CONDICIONES DE ACCESO A LA APP ACCESSFAN
Los clientes declaran que cuentan con las competencias y recursos necesarios para acceder y utilizar la APP ACCESSFAN.
La dirección de correo electrónico y la contraseña permiten a cada Cliente con una cuenta de ACCESSFAN identificarse y conectarse, lo que luego les dará acceso a descargar sus entradas o carnet en formato QR.
Artículo 3. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Las Entradas y Carnet QR son personales y confidenciales y no pueden ser transferibles ni utilizados por otra persona. Los clientes reconocen que utilizan la Entrada y/o Carnet QR bajo su propia responsabilidad.
Artículo 4. LOS SERVICIOS
ACCESSFAN no es organizador ni proveedor de los servicios referidos en las Entradas y/o en el Carnet QR, solo actúa en nombre y por cuenta y orden del club, el estadio, el organizador y/o promotor del Partido (el “Organizador”). El Organizador es el único y directo responsable del Partido y quien determina las condiciones de venta de las Entradas, como así también el Club será el único y directo responsable del ingreso a sus instalaciones y/o de los beneficios que goce el Cliente por su asociación. Cuando el Cliente adquiera una Entrada o un Carnet QR está celebrando un contrato directamente con el Organizador y/o Club que ofrece su servicio a través de la APP ACCESSFAN. Antes de confirmar su solicitud de compra, revise estos términos y condiciones. El solo uso de la APP ACCESSFAN implica la aceptación de todas y cada uno de los términos y condiciones aquí establecidos.
El Cliente no podrá utilizar los servicios ni aceptar estos Términos y Condiciones si no está legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante con ACCESSFAN, o si tiene prohibida o legalmente excluida la recepción o utilización de los servicios, en virtud de la legislación del país de residencia o desde el que accede o utiliza los servicios.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por ACCESSFAN, lo que será informado cambiando la fecha de la actualización que se encuentra en la parte superior de este documento/aviso. Si los cambios en los Términos y Condiciones son sustanciales/materiales, ACCESSFAN notificará al Cliente por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta), mediante un aviso en los servicios antes de que el cambio entre en vigencia, o según lo requiera la ley.
Artículo 5. REGISTRACIÓN
Todo Cliente que desee utilizar el servicio debe registrarse en www.accessfan.ar o en la APP ACCESSFAN y aceptar estos Términos y Condiciones. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro de orden en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (los “Datos Personales”). El Cliente se encuentra obligado a actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ACCESSFAN no se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos por el Cliente ni por la falta de actualización de los mismos. El Cliente garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Cliente tienen carácter de declaración jurada.
ACCESSFAN se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación y/o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Cliente en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel Cliente cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados.
ACCESSFAN se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una registración ya existente, en caso de detectar incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la información recibida, o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere al Cliente (o potencial Cliente) derechos de indemnización o resarcimiento.
Artículo 6. DATOS PERSONALES
Al utilizar los servicios de ACCESSFAN, el titular de los Datos Personales presta su consentimiento conforme a lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, y declara conocer y aceptar que sus Datos Personales integren la base de datos de ACCESSFAN, otorgando por la presente, autorización expresa para: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información y (ii) su utilización para servicios actuales o futuros, que desarrolle ACCESSFAN.
El Cliente conoce y consiente que, al aceptar el casillero titulado “Acepto los términos y condiciones del servicio”, sus Datos Personales serán cedidos por ACCESSFAN al Club y/o Organizador del Evento quien podrá utilizarlo para fines publicitarios. El Cliente podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento comunicándose con ACCESSFAN a través de hola@accessfan.ar
El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite tener un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. El titular de los datos, tiene además la posibilidad de ejercer los derechos de rectificación y supresión de los datos conforme artículo 6, inciso “e” de la Ley 25.326.
Ley 25.326- Artículo 27- inciso 3. — (Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad). “El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”.
Decreto 1558/01 –Anexo I- Artículo.- 3º párrafo. “En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o Consumidor del banco de datos que proveyó la información”.
La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, es el Órgano de Control de la Ley 25.326, y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Artículo 7. EL PARTIDO
Si la fecha de un Partido variara por alguna circunstancia, las Entradas serán válidas para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador. La reprogramación del Partido en ningún caso dará derecho al Cliente a reclamar la devolución del valor de la Entrada.
Si un Partido no fuera reprogramado y en cambio es suspendido o cancelado el Cliente tendrá derecho a solicitar la devolución del valor de la Entrada. Todas las devoluciones serán responsabilidad del Organizador, pudiendo ACCESSFAN colaborar en la gestión de dichas devoluciones al Cliente.
Todo reembolso únicamente incluye el valor de la/s entrada/s, siendo excluido el costo por el servicio ya utilizado y agotado. Los cargos por servicios prestados por ACCESSFAN no serán devueltos en caso de suspensión, cancelación, reprogramación del Partido o de revocación de la compra por parte del Cliente.
El Cliente tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se celebre el contrato, sin responsabilidad alguna, salvo que ya hubiese utilizado la Entrada. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada y a tal fin se coloca en la página web un botón de arrepentimiento bajo la denominación “Botón de Arrepentimiento” conforme lo dispuesto en la Resolución 424/2020 Secretaría de Comercio Interior. Teniendo en cuenta que ACCESSFAN solo actúa en nombre y por cuenta y orden del Club y/o el Organizador, cualquier reclamo será realizado exclusivamente ante el Club y/o el Organizador. Sin perjuicio de ello, ACCESSFAN, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos hasta el día del partido y dentro de los horarios de atención.
Habiendo comenzado el partido, o posterior al día del mismo, el Cliente ya no podrá solicitar la devolución, sin importar que aún no hayan transcurrido los 10 días desde el momento de la compra, toda vez que este tipo de operación no respuesta el espíritu de “arrepentimiento” de la compra.
El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso del mismo se efectúe en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio.
Antes de ingresar al Partido, el Cliente, como espectador, podrá ser sometido a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el Organizador.
No será permitido el ingreso a un Partido con pirotecnia, armas de fuego, cuchillos o cualquier otro objeto filo punzante, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido.
Artículo 8. ADQUISICIÓN DE ENTRADAS
La APP ACCESSFAN le permite al Cliente adquirir una o más Entradas a través de sus smartphones, de página web u otros medios digitales similares.
Cada Entrada comprada a través de ACCESSFAN, se encuentra sujeta a un cargo por servicio adicional del precio de la Entrada (los cuales se informan en la lista de precios).
Los cargos por servicio que hubieren sido efectivamente prestados por ACCESSFAN no serán en ningún caso devueltos al Cliente, ni aún en caso de suspensión, cancelación o reprogramación del Partido.
Esto se debe a que ACCESSFAN solo actúa en nombre y por cuenta y orden del club, el estadio, el organizador y/o promotor del Partido (el “Organizador”). El Organizador es el único y directo responsable del Partido y quien determina las condiciones de venta de las Entradas.
El Cliente que adquiere las Entradas es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación del Partido para el cual adquirió las Entradas, (ii) sector y ubicación seleccionados dentro del estadio (iii) los precios y condiciones de pago, (iv) los costos y cargos adicionales. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente el nombre del Partido, la sección y la ubicación deseada, ya que una vez confirmada la compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo.
Todos los pagos realizados en la página de ACCESSFAN, serán hechos en pesos argentinos. La confirmación de la compra que el Cliente realiza con su tarjeta de crédito o débito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta.
Para evitar fraudes en la adquisición de Entradas, ACCESSFAN se reserva el derecho de rechazar una compra si el pago de la misma se realiza con una tarjeta de crédito o débito que está vinculada a excesivas cancelaciones previas.
Artículo 9. ENTREGA DE LAS ENTRADAS
Las Entradas serán entregadas por correo electrónico o en la APP ACCESSFAN donde podrán visualizar la entrada QR.
Las entradas sólo serán consideradas válidas para ingresar al Partido siempre que sean adquiridas a través de la APP ACCESSFAN. Para evitar situaciones tales como reventa ilegal, falsificaciones, uso de Entradas robadas, Entradas con doble acceso entre otras, le recomendamos comprar sus Entradas únicamente a través del sistema en forma directa.
Las Entradas no podrán ser utilizados en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de ACCESSFAN.
Artículo 10. PAGO DE CUOTA SOCIAL
La APP ACCESSFAN le permite al Cliente pagar su cuota social y adquirir productos ofrecidos por el Club a través de sus smartphones, de página web u otros medios digitales similares.
Cada cuota social pagada o debitada a través de ACCESSFAN, se encuentra sujeta a un cargo por servicio adicional del precio de la cuota social (los cuales se informan en la lista de precios).
Los cargos por servicio que hubieren sido efectivamente prestados por ACCESSFAN no serán en ningún caso devueltos al Cliente, ni aún en caso de incumplimientos al socio por parte del Club, ni de suspensión, cancelación o reprogramación del Partido.
Esto se debe a que ACCESSFAN solo actúa en nombre y por cuenta y orden del Club. De esta manera el Club es el único y directo responsable del ingreso a sus instalaciones y/o de que el Cliente pueda percibir los beneficios que goce por su asociación al Club.
Todos los pagos realizados en la página de ACCESSFAN, serán hechos en pesos argentinos. La confirmación de la compra que el Cliente realiza con su tarjeta de crédito o débito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta.
Artículo 11. VISUALIZACIÓN DE ENTRADAS Y CARNET QR
Los Clientes tendrán acceso a la funcionalidad de “Visualización de Entradas” que permite acceder a las entradas compradas y distinguir entre partidos pasados y futuros. En caso de que el Cliente sea socio del Club, podrá acceder a “Visualización de Carnet QR”. Para utilizar esta función, los Clientes deben iniciar sesión en la aplicación o en la página web oficial de ACCESSFAN. Los clientes podrán utilizar esta funcionalidad para acceder a los partidos y/o para utilizar los beneficios de su asociación al Club.
En caso de olvido de contraseña o problemas de acceso, los usuarios pueden solicitar “Recuperar usuario o contraseña” o contactarse con el equipo de soporte de ACCESSFAN a través del chat.
Artículo 12. OTRAS DISPOSICIONES
En caso de violación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente, ACCESSFAN se reserva el derecho a su sola discreción y sin notificación alguna de suspender o cancelar la registración del Cliente al sitio.
Artículo 13. CONSULTAS DEL CLIENTE
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o con cualquier otra cuestión vinculada a los servicios prestados por ACCESSFAN al igual que cualquier cuestión relativa a sus datos personales, no dude en comunicarse con ACCESSFAN a través del chat de soporte, o a la casilla hola@accessfan.ar.
Artículo 14. JURISDICCION Y LEGISLACION APLICABLE
Cualquier controversia o conflicto entre el Cliente y ACCESSFAN en relación con la utilización del servicio de ACCESSFAN o de estos Términos y Condiciones se regirá por la ley de la República Argentina y será resuelto por los Tribunales Ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.